Vše o nákupu

Rozcestník ke všemu, co potřebujete vědět před nákupem i po něm – od výběru balení přes dopravu a platbu až po vrácení zboží.

Nejčastější otázky

Kdy obdržím svou objednávku?

Vše máme skladem a zásilky expedujeme každý pracovní den. Objednávku přijatou v pracovní den do 13:00 odešleme ještě týž den a zpravidla ji máte hned další pracovní den – v 95 % případů do 24 hodin, jinak nejpozději do 48 hodin. Objednávky přijaté později, o víkendu nebo ve svátek odesíláme následující pracovní den.

Jaké dopravce si mohu vybrat a kolik stojí doprava?

Na výběr máte 4 možnosti: výdejní místo Balíkovny (69 Kč) nebo Zásilkovny (75 Kč), kurýra DPD až k vám domů či do práce (89 Kč), nebo Balík do ruky od České pošty (89 Kč). Doprava je zdarma při nákupu nad 999 Kč. Vše přehledně najdete na stránce Doprava a platba.

Kdy mám dopravu zdarma?

Při nákupu nad 999 Kč. Hranice se počítá z ceny po odečtení případné slevy.

Jak mohu zaplatit?

Kartou online přes platební bránu ČSOB (i přes Google Pay a Apple Pay), bankovním převodem nebo QR kódem – to vše zdarma. Případně na dobírku za 35 Kč, hotově nebo kartou při převzetí.

Mohu do již vytvořené objednávky ještě přidat další zboží?

Ano, můžete. Je ale potřeba včas napsat na zakaznici@asva.cz nebo zavolat na +420 799 536 271, nejlépe ještě před odesláním zásilky.

Mohu si zboží vyzvednout osobně v Praze?

Kamennou prodejnu nemáme, ale spolupracujeme s výdejními místy Zásilkovny. Zboží umíme připravit k osobnímu odběru v Zásilkovně na Praze 10 – Vršovice ještě týž den, v takovém případě nám zavolejte na +420 799 536 271.

Všechny časté dotazy →

Poradíme